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PEDIDOS
¿Cuál es la cantidad máxima de artículos que puedo pedir?
Ilimitado, dependiendo únicamente del marco de tiempo que tengas y el método de pago.
¿Recibo un descuento en pedidos al por mayor?
Todos nuestros precios son precios comerciales, sin embargo, en cantidades más grandes de un solo artículo, se le dará una cotización por la cantidad que necesita, que será menor que el precio publicado.
¿ Puede paletizar pedidos de gran cantidad a una sola dirección ?
Sí, utilizamos europalets que miden 1200 mm x 800 mm. Se pueden cargar con 1 tonelada o hasta 2 metros de altura.
SERVICIO
¿Pueden hacer o obtener productos para mí?
Sí podemos, llama al 061 763 1072 y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cuánto tiempo desde el pedido son las tablas personalizadas?
Los productos personalizados se entregarán en un plazo de 10 a 15 días laborables cuando sea posible.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una cotización?
Las cotizaciones son una prioridad para BHMA, tratamos de responder a su solicitud dentro de las 24 horas. Sin embargo, algunas cotizaciones son más técnicas y pueden requerir más tiempo. En cualquier caso, le informaremos del estado de la cotización dentro de las 24 horas.
¿Puedo ordenar por fax, teléfono o correo electrónico en lugar de en línea?
Sí, por cualquier método que elijas.
¿Cuándo recibiré mis productos?
Tan pronto como se recibe su pedido, ingresa a nuestro sistema de recolección, facturación y despacho. Usted, nuestro cliente, puede priorizar los pedidos cuando tenga una necesidad urgente de uno de nuestros productos. Responderemos para cumplir con los plazos establecidos, en cada oportunidad. Todos los pedidos están sujetos a los niveles de existencias en el momento de su pedido. Cualquier producto que requiera personalización se enviará en un plazo máximo de 10 días hábiles. Los pedidos al por mayor tendrán un plazo de entrega cotizado. Si se pide una combinación de artículos en stock y personalizados, enviaremos todo su pedido juntos en el último punto para evitar cargos de transporte excesivos.
¿Suministras a alguien?
Sí, suministramos a todos.
¿Qué hago si no soy feliz?
Llame a nuestro equipo de ventas al 0161 763 1072, harán todo lo posible para solucionar su problema. Estamos orgullosos de nuestra reputación y nuestro objetivo es garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
¿Qué fuentes tienes para personalizar?
Tenemos una gran cantidad de fuentes en nuestro sistema. Si tiene una fuente, que no tenemos, puede enviárnosla por correo electrónico o le recomendaremos una alternativa.
¿Puedo proporcionar mi propia obra de arte y logotipo?
Sí tu puedes. Puede enviarnos su diseño/logotipo por correo electrónico o en un disco. Nuestro formato preferido es jpeg. Su obra de arte debe enviarse, 100 dpi (en el tamaño de impresión). Tenemos un equipo de diseño para crear obras de arte si lo necesita, los precios están disponibles a pedido.
PRODUCTOS ESTÁNDAR
¿Sus tableros son de doble cara?
Muchos de nuestros tableros son de doble cara, si no está seguro de si su elección particular es de doble cara, consulte con nuestro equipo de ventas al realizar el pedido.
¿Tienes productos que no están en este sitio web?
Sí, el sitio web representa aproximadamente el 5% de nuestro negocio. El 95% proviene del diseño de productos a medida para las necesidades de nuestros clientes.
¿Qué bolígrafos se usan dentro o fuera?
Se recomiendan las toallitas húmedas Illumigraph y Posterman para uso en interiores. Posterman impermeable se recomiendan para uso exterior.
¿ Puedo usar bolígrafos sobre vidrio ?
Sí, le recomendamos nuestros rotuladores resistentes al agua Posterman para usar en vidrio y todas las demás superficies no porosas Delinee su obra de arte con un rotulador negro para lograr un impacto adicional.
¿Con qué limpio los bolígrafos?
Los rotuladores Illumigraph & Posterman Wet Wipe se pueden quitar con un paño húmedo. Posterman Waterproof se puede quitar con EaziKleen Chalkpen Cleaner.
¿Qué es Eaziwipe?
Eaziwipe™ es nuestra superficie laminada de pizarra patentada. EaziWipe se comporta exactamente de la misma manera que una pizarra normal, pero no necesita mantenimiento ni pintura y tiene una garantía de 5 años contra las manchas.
¿Todas las pizarras son negras?
El área de la pizarra es negra, pero esta área puede tener un marco de color de su elección.
¿Qué madera usa para los tableros 'A' y los tableros de pared?
Intentamos utilizar caoba, haya, roble y otros colores. Podemos utilizar las propias maderas o sustituirlas por maderas como Tiama, Sapele, Oroco, etc. para lograr el resultado final. La disponibilidad de madera en el mercado abierto varía de un día a otro.
¿Puedo teñir mis productos de madera de cualquier color?
Sí, podemos cotizar por este servicio.
¿Suministran cadenas colgantes para sus tablas colgantes?
Sí, si se especifican, de lo contrario, podemos agregarlos a su solicitud.
¿Cómo puedo evitar que mi tablero A' se vuelque?
Si su tabla es demasiado grande para llevarla al interior por la noche o cuando hace mal tiempo, lo mejor que puede hacer es colocar una bolsa de arena sobre los puntales de soporte centrales, lo que ayudará a anclar la tabla.
abajo o compre nuestro kit de fijación de placa 'A', que consta de un mecanismo de candado y cadena.
ABREVIATURAS UTILIZADAS EN NUESTRO SITIO
Marca RAEE. Significa: - Directiva sobre residuos de equipos eléctricos y electrónicos (WEEE) 2002/96/EC y 2003/108/EC
Marca CE. Hay alrededor de 25 directivas que requieren el marcado CE. Los ejemplos de directivas europeas que requieren la marca CE incluyen seguridad de juguetes, maquinaria, equipos de bajo voltaje, compatibilidad R&TTE, etc.
R&TTE . Soportes para:- Equipos terminales de Radio y Telecomunicaciones.
IVA Impuesto sobre el Valor Añadido, porcentaje fijado por el Gobierno.
marca comercial TM
led Diodo emisor de luz. Un LED suele ser una fuente de luz de área pequeña, a menudo con óptica añadida al chip para dar forma a su patrón de radiación.
12 V CC. Corriente continua de 12 voltios (como una batería).
240AC. Corriente alterna de 240 voltios (como una toma de corriente en una casa).
Medidas HW & D. Alto Ancho y Profundidad.
Kg. Kilogramos, equivalente a 2,2 libras imperiales.
CARRO
¿Cómo sé cuánto es el transporte?
El transporte varía según el peso de los artículos que solicite. Este sitio calculará esto por usted.
¿Hacéis envíos a cualquier parte del mundo?
Sí
¿Qué sucede si mi mercancía llega dañada?
Tiene 24 horas para informarnos si sus productos se dañaron en el momento de la entrega. A partir de entonces, no podemos asumir ninguna responsabilidad, ya que los productos pueden haberse dañado después de la entrega. Dentro de las 24 horas, llame a la oficina para reemplazar y actualizar sus productos.
GARANTIZAR
¿Mis productos están garantizados?
Sí. Están garantizados contra defectos de fabricación. Confirmamos que nos adherimos a la Ley de Venta de Bienes en todos los aspectos.
En cuanto a las vitrinas refrigeradas, Osborne; el fabricante, garantiza su producto. La garantía es por un período de dos años a partir de la fecha de entrega. La garantía/garantía lo cubre contra defectos de fabricación. El número de serie del gabinete debe ser proporcionado directamente a Osborne por usted mismo. Su número de teléfono es 01243 267711. Los problemas causados por un uso inadecuado, o problemas causados por la falta de mantenimiento, no están cubiertos por la garantía. Todos los costes generados por las llamadas realizadas por usted, el cliente, cuando la causa de la avería o defecto haya sido el uso inadecuado o la falta de mantenimiento se cobrarán a BHMA by Osborne sobre la base de 'coste de kilometraje más tiempo'. Este costo se le pasará a usted, el cliente. Los tubos de luz y las juntas de las puertas no están cubiertos.
IVA
¿Tengo que pagar el IVA si estoy fuera del Reino Unido?
El IVA se cobra a todos en el Reino Unido, las empresas registradas para el IVA pueden reclamarlo. Fuera del Reino Unido y dentro de la UE, el IVA no se cobra a las empresas registradas para el IVA cuando se produce un número de IVA de buena fe. Fuera de la UE no se cobra IVA.
¿Cuándo recibiré un recibo de IVA?
Generalmente, los recibos se envían con sus productos o se envían por correo electrónico cuando se procesa su pedido.
PAGO
¿Cómo puedo abrir una cuenta?
Llame a nuestra oficina y solicite una cuenta, le enviaremos una solicitud por correo electrónico. Si es una Sociedad Limitada pero aún no tiene cuentas registradas en Companies House, o si es una pequeña empresa que aún no ha presentado cuentas a Hacienda, necesitaremos obtener referencias bancarias. Una vez que su banco haya respondido, le informaremos qué límite de crédito podemos otorgarle mensualmente. Deberá firmar y devolver uno de nuestros formularios de Términos y condiciones de pago, en cualquier caso, para activar su cuenta. Mientras tanto, puede hacer su pedido con una factura proforma.
¿Cómo puedo pagar BHMA?
Puede pagar en línea con los datos de su tarjeta y es seguro . Sin embargo; Si tiene alguna reserva, envíenos un correo electrónico o llámenos. Como somos una empresa registrada de pedidos por correo, podemos obtener los datos de su tarjeta por teléfono.
¿Cobras extra por pagos con tarjeta de crédito o débito?
No.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
Sí. Confirme en el momento del pedido que ha pagado con este método.
entonces podremos enviar nuestros datos bancarios.
¿Puedo tener pago contra entrega?
No, todos los bienes deben pagarse por adelantado a menos que usted o su empresa tengan una línea de crédito aprobada.
¿La dirección de entrega y la dirección de facturación pueden ser diferentes?
Sí. Sin embargo, esto depende de los acuerdos que tengamos con usted o su empresa. Para los usuarios de tarjetas de crédito/débito, dependerá de la política de la compañía de tarjetas de crédito/débito que haya seleccionado utilizar.
¿Qué facilidades de crédito puedo tener?
Esto depende de su volumen de compra proyectado.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra garantía de devolución de 7 días significa que si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolvérnosla en su estado original dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que recibió el artículo. Para calificar para el crédito, todos los productos devueltos deben estar en el embalaje original y en condiciones de reventa. Nos reservamos el derecho de cobrar un cargo de reposición del 20 % cuando lo consideremos aplicable. Nota: esto no se aplica a productos personalizados o a medida.
Si el producto se daña de alguna manera o se rompe durante el transporte, debe notificarlo a nuestro equipo de ventas en sales@bhma.co.uk o llamar al 0161 763 1072 dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción; de lo contrario, no se aceptará ninguna responsabilidad.
Si se considera que sus productos son defectuosos, llame a nuestro equipo de atención al cliente al 0161 763 1072 o envíe un correo electrónico a sales@bhma.co.uk
Nada en esta Política de devoluciones afecta sus derechos legales o sus derechos bajo cualquier contrato que pueda tener con nosotros.
OTRO
¿BHMA es miembro de una organización más grande?
BHMA es un nombre comercial de Carrick Leather Goods Co Ltd.
¿Qué significa 'Comunicación Visual'?
Cualquier producto que el cliente vería para obtener información, es decir, un cartel, un número de mesa y una pantalla de plasma, todos se comunican visualmente.
¿Qué significa BHMA?
BHMA es una palabra griega, pronunciada veemar, que significa dar un paso adelante. Se eligió este nombre por casualidad, ya que originalmente BHMA eran las iniciales de los directores fundadores.