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ORDRES
Quelle est la quantité maximale d'articles que je peux commander ?
Illimité, dépendant uniquement du laps de temps dont vous disposez et du mode de paiement.
Est-ce que je reçois une remise sur les commandes groupées ?
Tous nos prix sont des prix commerciaux, cependant sur de plus grandes quantités d'un seul article, un devis sera donné pour la quantité dont vous avez besoin, qui sera inférieur au prix publié
Pouvez-vous palettiser des commandes en grande quantité à une seule adresse ?
Oui, nous utilisons des palettes euro qui mesurent 1200 mm x 800 mm. Ils peuvent être chargés de 1 tonne ou jusqu'à 2 mètres de haut.
SERVICE
Pouvez-vous fabriquer ou me procurer des produits ?
Oui, nous le pouvons, appelez le 061 763 1072 et nous serons heureux de vous aider.
Combien de temps à partir de la commande sont les planches personnalisées ?
Les produits personnalisés seront livrés dans les 10 à 15 jours ouvrables si possible.
Combien de temps faut-il pour recevoir un devis ?
Les devis sont une priorité pour BHMA, nous essayons de répondre à votre demande dans les 24 heures. Cependant certains devis sont plus techniques et peuvent nécessiter plus de temps. Dans tous les cas, nous vous informerons de l'état du devis dans les 24 heures.
Puis-je commander par fax, téléphone ou e-mail plutôt qu'en ligne ?
Oui, par n'importe quelle méthode que vous choisissez.
Quand vais-je recevoir ma marchandise ?
Dès réception de votre commande, celle-ci entre dans notre système de préparation, de facturation et d'expédition. Les commandes peuvent être priorisées par vous, notre client, lorsque vous avez un besoin urgent pour l'un de nos produits. Nous répondrons pour respecter les délais fixés, à chaque occasion. Toutes les commandes sont soumises aux niveaux de stock au moment de votre commande. Toute marchandise nécessitant une personnalisation sera expédiée - sous 10 jours ouvrés maximum. Les commandes en gros auront un délai de livraison indiqué. Si un mélange d'articles en stock et d'articles personnalisés est commandé, nous expédierons l'ensemble de votre commande ensemble à ce dernier point pour éviter les frais de port excessifs.
Fournissez-vous à quelqu'un?
Oui, nous fournissons à tout le monde.
Que faire si je ne suis pas content ?
Veuillez appeler notre équipe commerciale au 0161 763 1072, ils feront de leur mieux pour remédier à votre problème. Nous sommes fiers de notre réputation et visons à assurer l'entière satisfaction de nos clients.
PRODUITS PERSONNALISÉS
Quelles polices avez-vous pour la personnalisation ?
Nous avons un grand nombre de polices sur notre système. Si vous avez une police que nous n'avons pas, celle-ci peut nous être envoyée par e-mail, ou nous vous recommanderons une alternative.
Puis-je fournir mes propres illustrations et logo?
Oui, vous pouvez. Vous pouvez nous envoyer votre illustration/logo par e-mail ou sur un disque. Notre format préféré est jpeg. Votre illustration doit être envoyée, 100 dpi (à la taille d'impression). Nous avons une équipe de conception pour créer des œuvres d'art si vous en avez besoin, les prix sont disponibles sur demande.
PRODUITS STANDARDS
Vos planches sont-elles à double face ?
Beaucoup de nos planches sont à double face, si vous n'êtes pas sûr si votre choix particulier est à double face, vérifiez auprès de notre équipe de vente lors de la commande.
Avez-vous des produits qui ne sont pas sur ce site Web?
Oui, le site Web représente environ 5 % de notre activité. 95% proviennent de la conception de produits sur mesure pour les besoins de nos clients.
Quels stylos sont utilisés à l'intérieur ou à l'extérieur ?
Illumigraph et Posterman Wet Wipe sont recommandés pour une utilisation en intérieur. Les imperméables Posterman sont recommandés pour une utilisation en extérieur.
Puis-je utiliser des stylos sur du verre ?
Oui, nous recommandons nos stylos étanches Posterman pour une utilisation sur le verre et toutes les autres surfaces non poreuses Décrivez votre œuvre avec un stylo noir pour un impact supplémentaire.
Avec quoi nettoyer les stylos ?
Les stylos Illumigraph & Posterman Wet Wipe sont amovibles avec un chiffon humide. Posterman Waterproof s'enlève avec le nettoyant EaziKleen Chalkpen.
Qu'est-ce qu'Eaziwipe ?
Eaziwipe™ est notre surface stratifiée pour tableau noir brevetée. EaziWipe se comporte exactement de la même manière qu'un tableau noir ordinaire, mais ne nécessite aucun entretien ni peinture et est garanti 5 ans contre les taches.
Tous les tableaux noirs sont-ils noirs ?
La zone du tableau est noire, mais cette zone peut avoir un contour coloré de votre choix.
Quel bois utilisez-vous pour les planches « A » et les panneaux muraux ?
Nous essayons d'utiliser l'acajou, le hêtre, le chêne et d'autres couleurs. Nous pouvons utiliser les bois eux-mêmes ou des bois de substitution, tels que Tiama, Sapele, Oroco, etc. pour obtenir le résultat final. La disponibilité du bois sur le marché libre varie d'un jour à l'autre.
Puis-je faire teindre mes produits en bois dans n'importe quelle couleur ?
Oui, nous pouvons établir un devis pour ce service.
Fournissez-vous des chaînes de suspension pour vos planches suspendues ?
Oui s'ils sont précisés, sinon nous pouvons les ajouter à votre demande.
Comment puis-je empêcher ma planche A' de s'effondrer ?
Si votre planche est trop grande pour être ramenée à l'intérieur la nuit ou par mauvais temps, la meilleure chose à faire est de placer un sac de sable sur les entretoises centrales, ce qui aidera à ancrer la planche ‑
vers le bas ou achetez notre kit de fixation de planche « A », qui comprend un mécanisme de verrouillage et de chaîne.
ABRÉVIATIONS UTILISÉES SUR NOTRE SITE
Marque DEEE. Signifie :- Directive 2002/96/CE et 2003/108/CE relative aux déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE)
Marquage CE. Il existe environ 25 directives exigeant le marquage CE. Des exemples de directives européennes exigeant le marquage CE incluent la sécurité des jouets, les machines, les équipements basse tension, la compatibilité R&TTE, etc.
R&TTE . Signifie : - Équipement terminal de radio et de télécommunications.
TVA . Taxe sur la valeur ajoutée, un pourcentage fixé par le gouvernement.
MC Marque déposée
DEL . Diode électro-luminescente. Une LED est généralement une source lumineuse de petite surface, souvent avec des optiques ajoutées à la puce pour façonner son diagramme de rayonnement.
12V CC. Courant continu 12 Volts (comme une batterie).
240AC. Courant alternatif 240 Volts (comme une prise secteur dans une maison).
HW & D. Mesures de hauteur, largeur et profondeur.
Kg. Kilogrammes, équivalent à 2,2 livres impériales.
LE CHARIOT
Comment puis-je savoir combien de transport est?
Le transport varie en fonction du poids des articles que vous commandez. Ce site va calculer cela pour vous.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui
Que se passe-t-il si mes marchandises arrivent endommagées ?
Vous disposez de 24 heures pour nous signaler si vos produits ont été endommagés à la livraison. Par la suite, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité car les marchandises peuvent avoir été endommagées après la livraison. Dans les 24 heures, veuillez appeler le bureau pour faire remplacer et améliorer vos produits.
GARANTIE
Mes produits sont-ils garantis ?
Oui. Ils sont garantis contre les défauts de fabrication. Nous confirmons que nous adhérons à la loi sur la vente de marchandises à tous égards.
En ce qui concerne les vitrines réfrigérées, Osborne ; fabricant, garantissez votre produit. La garantie est d'une durée de deux ans à compter de la date de livraison. La garantie vous couvre contre les défauts de fabrication. Le numéro de série de l'armoire doit être indiqué directement à Osborne, par vous-même. Leur numéro de téléphone est le 01243 267711. Les problèmes causés par une mauvaise utilisation, ou les problèmes causés par le manque d'entretien, ne sont pas couverts par la garantie. Tous les coûts générés par les appels de votre part, le client, lorsque la cause du défaut ou du défaut a été une mauvaise utilisation ou un manque d'entretien seront facturés sur la base du « kilomètre plus le coût du temps » à BHMA par Osborne. Ce coût vous sera répercuté en tant que client. Les tubes lumineux et les joints de porte ne sont pas couverts.
T.V.A.
Dois-je payer la TVA si je suis en dehors du Royaume-Uni ?
La TVA est facturée à tous au Royaume-Uni, les entreprises immatriculées à la TVA peuvent la récupérer. En dehors du Royaume-Uni et au sein de l'UE, la TVA n'est pas facturée aux entreprises immatriculées à la TVA lorsqu'un numéro de TVA authentique est produit. En dehors de l'UE, la TVA n'est pas facturée.
Quand vais-je recevoir un reçu de TVA ?
Généralement, les reçus sont expédiés avec vos marchandises ou envoyés par e-mail lorsque votre commande est en cours de traitement.
PAIEMENT
Comment puis-je ouvrir un compte ?
Appelez notre bureau et demandez un compte, nous vous enverrons une demande par courriel. Si vous êtes une société à responsabilité limitée mais que vous n'avez pas encore de comptes déposés auprès de Companies House, ou si vous êtes une petite entreprise qui n'a pas encore soumis de comptes à l'Inland Revenue, nous devrons prendre des références bancaires. Une fois que votre banque aura répondu, nous vous ferons savoir quelle limite de crédit nous pouvons vous accorder sur une base mensuelle. Vous devrez signer et retourner l'un de nos formulaires de conditions générales de paiement, dans tous les cas pour activer votre compte. En attendant, vous pouvez commander sur la base d'une facture pro-forma.
Comment puis-je payer BHMA ?
Vous pouvez payer en ligne avec les détails de votre carte, et c'est sécurisé . Cependant; si vous avez des réservations, envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous. Comme nous sommes une société de vente par correspondance enregistrée, nous pouvons prendre les détails de votre carte par téléphone.
Facturez-vous des frais supplémentaires pour les paiements par carte de crédit ou de débit ?
Non.
Puis-je payer par virement bancaire ?
Oui. Veuillez confirmer au moment de la commande que vous avez payé par cette méthode.
nous pourrons alors transmettre nos coordonnées bancaires.
Puis-je avoir de l'argent à la livraison ?
Non, toutes les marchandises doivent être payées à l'avance, sauf si vous ou votre entreprise disposez d'une facilité de crédit approuvée.
L'adresse de livraison et l'adresse de facturation peuvent-elles être différentes ?
Oui. Cependant, cela dépend des accords que nous avons avec vous ou votre entreprise. Pour les utilisateurs de cartes de crédit/débit, cela dépendra de la politique de la société de carte de crédit/débit que vous avez choisi d'utiliser.
Quelles facilités de crédit puis-je avoir ?
Cela dépend de votre volume d'achat projeté.
POLITIQUE DE RETOUR
Notre garantie de retour de 7 jours signifie que si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans son état d'origine dans les 7 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu l'article. Pour bénéficier d'un crédit, toutes les marchandises retournées doivent être dans leur emballage d'origine et dans un état revendable. Nous nous réservons le droit de prélever des frais de réapprovisionnement de 20 % lorsque nous le jugeons applicable. Remarque : cela ne s'applique pas aux produits personnalisés ou sur mesure.
Si le produit est endommagé de quelque manière que ce soit ou s'est cassé pendant le transport, cela doit être signalé à notre équipe de vente sur sales@bhma.co.uk ou appeler le 0161 763 1072 dans les 3 jours ouvrables suivant la réception, sinon aucune responsabilité ne sera acceptée.
Si vos marchandises sont jugées défectueuses, veuillez appeler notre service clientèle au 0161 763 1072 ou envoyer un e-mail à sales@bhma.co.uk
Rien dans cette politique de retour n'affecte vos droits statutaires ou vos droits en vertu de tout contrat que vous pourriez avoir avec nous.
AUTRE
Le BHMA est-il membre d'une organisation plus grande ?
BHMA est un nom commercial de Carrick maroquinerie co ltd
Que signifie « communication visuelle » ?
Tout produit que le client verrait pour obtenir des informations, c'est-à-dire une affiche, un numéro de table et un écran plasma, tous communiquent visuellement.
Que signifie BHMA ?
BHMA est un mot grec, prononcé veemar, qui signifie aller de l'avant. Tout à fait par hasard, ce nom a été choisi, car à l'origine BHMA étaient les initiales des administrateurs fondateurs.